Cela peut-être totalement involontaire, vous savez toutes comment les postiers traitent les paquets (les maltraitent ?). Cela peut aussi venir du fait que le colis s'est trouvé coincé au milieu d'autres et qu'il ait été plié ! Bref, dans ce cas il faut:

- prévenir l'expéditeur/trice en lui signalant le souci. Cela m'est arrivé la première fois que j'ai envoyé des serviettes dans les îles françaises. Pourtant celles qui ont échangé sur ce site savent le soin que j'y apporte ! Celle à qui j'envoyais à penser à me le signaler, heureusement rien de grave pour elle... un coup de fer et le mal était réparé ! Pour moi, maintenant, quand mes serviettes quittent le territoire national, je les protègent dans des colis matelassé ! Solution plus chère mais plus sécurisée...

- ne pas s'énerver, cela n'est sûrement pas volontaire de la part de votre expéditeur/trice ! Pensez à votre fer et faites-vous un petit peu de repassage (protégez vos serviettes contre le brûlure du fer par contre).

- si la chose se reproduit avec le(la) même expéditeur/trice, dites-vous cette fois qu'il y a peut-être un souci de soin de sa part et évitez de faire appel à ses services à l'avenir !

Cela peut arriver aux pros comme aux particuliers. Cela m'est arrivé et c'est regrettable ! Mais bon, l'erreur est humaine et quand on reçoit beaucoup de demandes d'échnage en même temps on peut s'emméler les pinceaux ! Rien de bien dramatique en somme !

- prévenir l'expéditeur/trice en lui signalant le souci. Envoyez-lui sans tarder un mail pour lui signaler son erreur et conservez bien le colis. Si le paquet n'a pas été trop touché, refermez-le bien et indiquez 'retour à l'envoyeur" sur l'enveloppe en mettant une adresse d'expéditeur s'il n'y en a pas. Sinon refaites une enveloppe, timbrez-la et retournez-la. L'expéditeur/trice vous renverra les bonnes serviettes et les timbres correspondants à votre envoi (pas de raison que vous payez son erreur !).

- attendez patiemment son nouvel envoi et profitez de vos serviettes, celles que vous espériez. Si l'expéditeur/trice est sympa, il(elle) vous mettra en plus quelques serviettes bonus pour se faire pardonner. C'est le moins qu'il(elle) puisse faire pour vous !